يمكنكم استرجاع او استبدال المنتجات بشرط لم يتم استخدامها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من متجر يد نورة
يتم التواصل مع رقم الاسترجاع والاستبدال لتجهيز بوليصة، مدة فعالية البوليصة 7 أيام من تاريخ إنشاءها، و سيتم إغلاق طلب الاسترجاع في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة. – على العميل تسليم الطلب المراد استرجاعه او استبدالة الى شركة الشحن مع البوليصة المرسلة اليه، وسيتم استرجاع المبالغ النقدية المستحقة على البطاقة الإئتمانية، أو حوالة بنكية أو عن طريق تمارا. – في حال تم دفع طلبك عبر إحدى الوسائل الإلكترونية, البطاقة الائتمانية أو غيرها فسيتم إرجاع المبالغ المدفوعة فقط مع تحمل العميل لكافة مصاريف الشحن عبر الطرق التالية: إعادة المبلغ لحسابك البنكي بعد خصم (مبلغ مقابل خدمات شركة التوصيل وتختلف مدة استلام المبالغ من شخص لآخر بحسب متطلبات البنك الذي يتعامل معه. – سيتم تحويل قيمة القطع المرتجعة لحسابك بعد تأكيد استلامها لدينا وخصم رسوم خدمات شركة الشحن الموضحة أعلاه حسب طريقة الدفع (ونحن غير مسئولين عن أي تأخير باسترجاع القطع من خلال شركة الشحن ).
– في حال تبين وجود أي عيب مصنعي بالقطع المستلمة, للعميل الحق في استرداد كامل المبلغ مع تكلفة الشحن ولن يتم خصم أي رسوم أخرى.
– عند استلام الطلب المرتجع بمخازننا و التأكد من أن السلعة التي تود إرجاعها غير متضررة و تطابق الوصف و الحالة التي تم إرسالها بها فإنك ستحصل على الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة فقط خلال 7أيام – 14 يوم ، وذلك على البطاقة الائتمانية التي تم السداد بها أو عن طريق التحويل البنكي، او عن طريق تمارا في حال كان الدفع بنظام الأقساط.
رقم التواصل للاستبدال والاسترجاع: 0534861117
رقم اخرى/058864189
س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في متجر يد نورة نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟
ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
